Kişisel Veriler Politikası
Method Enerji Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
1. Kişisel Veriler Kanunu Hakkında Genel Bilgilendirme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veriler; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
Method Enerji olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, üyelerimizin, tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu politika; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, nasıl korunduğunu ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu Sıfatıyla Bilgilendirme
6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan firmadır:
Firma / Marka: Method Enerji
Firma Unvanı: Method Enerji Elektrik San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa E Cd Yedpa Ticaret Merkez No: 123, 34779 Ataşehir/İstanbul
E-posta: info@methodenerji.com
Telefon: 0544 541 67 49
Vergi Dairesi / Vergi No: KOZYATAĞI / 6191274832
MERSİS No: 0619127483200001
KVKK Başvuru E-postası: info@methodenerji.com
Kişisel verileriniz bu politika kapsamında; kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir, mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir ve KVKK’da sayılan şekillerde işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Şekli
Method Enerji ile paylaştığınız kişisel veriler; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
- Elde edilebilir,
- Kaydedilebilir,
- Depolanabilir,
- Muhafaza edilebilir,
- Güncellenebilir,
- Sınıflandırılabilir,
- Aktarılabilir,
- Mevzuatın izin verdiği ölçüde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
KVKK kapsamında kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen bu işlemler “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilir.
4. İşlenen Kişisel Veriler
Method Enerji tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- TC kimlik numarası
- Firma unvanı
- Vergi dairesi ve vergi numarası
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- Sipariş bilgileri
- Ürün, ödeme ve teslimat bilgileri
- Fatura ve muhasebe kayıtları
- İade, değişim, iptal ve cayma hakkı talepleri
- Garanti, servis ve satış sonrası destek kayıtları
- Kullanıcı adı ve üyelik bilgileri
- IP adresi
- Çerez verileri
- Web sitesi kullanım ve işlem kayıtları
- Kampanya, izin ve elektronik ileti tercihleri
- Talep, şikâyet ve müşteri destek kayıtları
TC kimlik numarası; fatura, ödeme, sipariş güvenliği, hukuki yükümlülükler, e-fatura/e-arşiv süreçleri veya mevzuatın gerekli kıldığı hallerde işlenebilir.
Kredi kartı bilgileriniz Method Enerji tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, banka veya güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Satış, ödeme, fatura ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
- E-fatura ve e-arşiv süreçlerinin gerçekleştirilmesi
- Kargo ve lojistik işlemlerinin yürütülmesi
- İptal, iade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin değerlendirilmesi
- Garanti, servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Talep, öneri ve şikâyetlerin cevaplanması
- Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuruların iletilmesi
- Elektronik ticari ileti izin ve ret süreçlerinin yönetilmesi
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması
- Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Site deneyimi, performans ve kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
- Muhasebe, finans ve cari hesap süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Uyuşmazlıkların çözümü ve yasal hakların korunması
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Açık rızanın alınmış olması.
Aydınlatma metinlerinde hukuki sebebin açıkça belirtilmesi gerektiği KVKK karar ve rehberlerinde özellikle vurgulanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş. başta olmak üzere e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Bankalar ve ödeme kuruluşları,
- E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
- Tedarikçiler ve iş ortakları,
- Teknik altyapı, yazılım, sunucu ve barındırma hizmet sağlayıcıları,
- Çağrı merkezi, müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
- Reklam, analiz ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları,
- Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mahkemeler, icra daireleri, savcılıklar ve diğer yasal merciler.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan ilgisiz üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:
- Web sitesi üyelik formları,
- Sipariş ve ödeme sayfaları,
- İletişim formları,
- İade, değişim ve destek formları,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta yazışmaları,
- WhatsApp, canlı destek veya benzeri iletişim kanalları,
- Kargo ve teslimat süreçleri,
- Fatura ve muhasebe işlemleri,
- IdeaSoft e-ticaret altyapısı,
- Çerezler ve web sitesi kullanım kayıtları,
- Sosyal medya hesapları,
- Kampanya, bülten ve elektronik ileti izin formları,
- Fiziki formlar, kartvizitler veya ticari görüşmeler.
Bu veriler elektronik ortamda, fiziki ortamda, sözlü veya yazılı olarak toplanabilir.
9. Elektronik Ticari İleti ve Pazarlama Faaliyetleri
Method Enerji, kullanıcılara kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon, duyuru ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderebilir.
Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli hallerde kullanıcının onayı alınarak gönderilir. Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almayı kabul edebilir, reddedebilir veya daha önce verdikleri iletişim iznini diledikleri zaman geri çekebilir.
Elektronik ileti tercihlerinizi değiştirmek için tarafımıza aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]
Gönderilen ticari elektronik iletilerde yer alan ret / abonelikten çıkma yöntemi kullanılarak da ileti tercihleri değiştirilebilir.
10. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan yazılım, sunucu, bulut, e-posta, analiz, reklam veya teknik altyapı hizmetleri nedeniyle yurt dışına aktarım sonucunu doğurabilecek şekilde işlenebilir.
Yurt dışına aktarım yapılması gereken hallerde, kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aktarılır. KVKK’da yapılan değişiklikle kişisel verilerin yurt dışına aktarımı bakımından aşamalı bir aktarım rejimi yürürlüğe konulmuştur.
Bu kapsamda aktarım yapılması halinde yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmaları dikkate alınır.
11. KVKK Yürürlüğe Girmeden Önce Elde Edilen Veriler
KVKK’nın yürürlüğe girmesinden önce; üyelik, elektronik ileti izni, ürün veya hizmet satın alma, teklif alma veya ticari ilişki kapsamında hukuka uygun şekilde elde edilmiş kişisel verileriniz de bu politika ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenebilir ve muhafaza edilebilir.
12. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.
Method Enerji, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, yetkisiz kişilerin erişimini engellemek ve verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda;
- Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik tedbirleri,
- Sınırlı erişim yetkileri,
- Güvenli bağlantı altyapısı,
- Sistem ve veri tabanı güvenliği,
- Hizmet sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşımı,
- Yasal saklama sürelerine uygun veri yönetimi,
- Gerekli hallerde veri silme, yok etme veya anonim hale getirme süreçleri
uygulanabilir.
Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin öğrenilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimler yapılır.
13. Kişisel Verilerin Güncel ve Doğru Tutulması
KVKK’nın genel ilkeleri kapsamında kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması esastır.
Bu nedenle müşterilerimizin üyelik, sipariş, teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması önemlidir. Yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle sipariş, teslimat, fatura, iade veya müşteri destek süreçlerinde aksaklık yaşanabilir.
Kullanıcılar, üyelik hesapları üzerinden bilgilerini güncelleyebilir veya değişiklik taleplerini firmamıza iletebilir.
14. Çerezler ve Web Sitesi Kullanım Verileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepet ve oturum bilgilerini korumak, site performansını analiz etmek ve ziyaretçi hareketlerini anlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler;
- Web sitesinin çalışmasını sağlamak,
- Sepet ve oturum bilgilerini korumak,
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
- Site performansını analiz etmek,
- Kampanya ve reklam çalışmalarını iyileştirmek
amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir, çerezleri silebilir veya çerez kullanımını engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
15. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Method Enerji, olağan e-ticaret faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri talep etmez.
Sağlık bilgisi, biyometrik veri, din, mezhep, siyasi görüş, dernek/vakıf/sendika üyeliği gibi özel nitelikli kişisel verilerin web sitesi, e-posta, destek talebi veya iletişim kanalları üzerinden paylaşılmaması rica olunur.
Kullanıcı tarafından bu tür bilgilerin paylaşılması halinde, söz konusu bilgiler ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde değerlendirilir.
16. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Ancak kanuni yükümlülükler, fatura ve muhasebe kayıtları, ticari defterler, sözleşmeler, uyuşmazlık kayıtları ve yasal hakların korunması gibi nedenlerle bazı veriler mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
17. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
- Kişisel verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK kapsamında şartları oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkarsa buna itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında ilgili kişilere KVKK’nın 11. maddesinde sayılan hakları hakkında bilgi verilmesi gerekir.
18. Başvuru Yöntemi
Kişisel veri sahipleri, KVKK kapsamındaki talep, soru, görüş ve başvurularını aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Method Enerji’ye iletebilir.
Firma / Unvan: Method Enerji
Firma Tam Unvanı: Method Enerji Elektrik San. Ve. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa E Cd Yedpa Ticaret Merkez No: 123, 34779 Ataşehir/İstanbul
E-posta: info@methodenerji.com
KVKK Başvuru E-postası: info@methodenerji.com
Telefon: 0544 541 67 49
Vergi Dairesi / Vergi No: KOZYATAĞI / 6191274832
MERSİS No: 0619127483200001
Başvurularda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimlik doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler yer almalıdır. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
19. Politika Değişiklikleri
Method Enerji, bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler, hizmet süreçleri veya şirket uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Politikada yapılan değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel politikayı düzenli olarak incelemesi önerilir.
20. Yürürlük
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Method Enerji web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Bu politika; Method Enerji müşterileri, potansiyel müşterileri, üyeleri, web sitesi ziyaretçileri, tedarikçileri, iş ortakları ve firmamızla iletişime geçen ilgili kişiler için geçerlidir.